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Política de Envío
1. Tiempo de Procesamiento
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de realizar la compra. En casos excepcionales, como altas demandas o días festivos, el procesamiento puede tomar un poco más, pero te mantendremos informada de cualquier retraso.
2. Métodos y Costos de Envío
Envíos Nacionales (Colombia): Ofrecemos envío estándar a nivel nacional. El costo del envío se calculará al momento de la compra, dependiendo de tu ubicación.
Envíos Internacionales: Actualmente realizamos envíos a varios países. Los costos y tiempos de entrega varían según el destino, y serán calculados en el momento de la compra. Los posibles impuestos o tasas adicionales son responsabilidad del cliente.
3. Tiempos de Entrega
Nacional: El tiempo estimado de entrega para Colombia es de 3 a 7 días hábiles.
Internacional: Los envíos internacionales pueden demorar entre 10 y 15 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
4. Rastreo de Pedidos
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo para que puedas seguir el estado de tu envío.
5. Retrasos y Problemas en la Entrega
Si no recibes tu pedido dentro del tiempo estimado, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico Contacto@bustosmoda.com o Escribenos al +57 314 828 3968. Estaremos encantados de asistirte en el rastreo de tu paquete o resolver cualquier inconveniente.
Política de Devoluciones y Cambios
1. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, por favor ponte en contacto con nuestro equipo a través de Contacto@bustosmoda.com o Escribenos al +57 314 828 3968. , proporcionando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te proporcionaremos una guía paso a paso para completar el proceso.
Ten en cuenta que los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea debida a un error de Bustos Moda o un defecto en el producto.
2. Cambios
Aceptamos cambios por talla o color, siempre que el producto esté en stock. El proceso para solicitar un cambio es similar al de las devoluciones. Una vez recibamos el artículo original, te enviaremos la prenda en la talla o color solicitado.
3. Artículos No Elegibles para Devolución
No podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta, personalizados o piezas íntimas (como ropa interior o trajes de baño), a menos que lleguen defectuosos.
4. Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, procesaremos el reembolso a tu método original de pago. Los tiempos de procesamiento pueden variar según tu entidad bancaria.
5. Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos
Si recibiste un artículo defectuoso o un pedido incorrecto, por favor contáctanos inmediatamente para resolver el problema. Los costos de envío por productos defectuosos o envíos incorrectos correrán por cuenta de Bustos Moda.
6. Atención al Cliente
Si tienes cualquier duda o consulta sobre nuestra política de envíos o devoluciones, no dudes en escribirnos a Contacto@bustosmoda.com o llamarnos al 314 828 3968. ¡Estamos aquí para ayudarte!
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